Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner u stomatološkoj ordinaciji
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionera u stomatološkoj ordinaciji koji će biti prvi kontakt pacijenata i ključna podrška u svakodnevnom radu ordinacije. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost upravljanja vremenom i organizacije, kao i osnovno znanje o stomatološkim procedurama i terminologiji. Posao uključuje zakazivanje pregleda, vođenje evidencije pacijenata, odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu, kao i pružanje informacija o uslugama ordinacije. Recepcioner će sarađivati sa stomatolozima, tehničarima i administrativnim osobljem kako bi osigurao efikasan rad ordinacije i zadovoljstvo pacijenata. Potrebna je sposobnost rada pod pritiskom, ljubaznost i profesionalizam u komunikaciji sa pacijentima različitih uzrasta i potreba. Takođe, kandidat treba da bude upoznat sa osnovnim kancelarijskim softverom i da poseduje veštine upravljanja dokumentacijom. Ova pozicija je ključna za održavanje visokog standarda usluge i pozitivnog iskustva pacijenata u stomatološkoj ordinaciji.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijem pacijenata u ordinaciji
- Zakazivanje i potvrđivanje termina pregleda
- Vođenje evidencije o pacijentima i njihovim terminima
- Odgovaranje na telefonske pozive i elektronsku poštu
- Pružanje osnovnih informacija o uslugama ordinacije
- Koordinacija sa stomatološkim osobljem i tehničarima
- Upravljanje administrativnim zadacima i dokumentacijom
- Održavanje urednosti recepcije i čekaonice
- Obrada uplata i izdavanje računa pacijentima
- Prijavljivanje i rešavanje eventualnih pritužbi pacijenata
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili odgovarajuće obrazovanje
- Iskustvo na sličnim poslovima u stomatološkoj ili medicinskoj ordinaciji
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje rada na računaru i kancelarijskog softvera
- Ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup pacijentima
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Osnovno poznavanje stomatološke terminologije je prednost
- Pouzdanost i odgovornost u izvršavanju zadataka
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Dobre jezičke veštine, uključujući srpski jezik
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na poziciji recepcionera?
- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
- Da li imate iskustva sa zakazivanjem termina i vođenjem evidencije?
- Kako reagujete u stresnim situacijama ili kada imate mnogo obaveza?
- Da li poznajete osnovne stomatološke procedure i terminologiju?
- Koje računalne programe znate da koristite?
- Kako biste postupili ako pacijent ima pritužbu?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako održavate profesionalan odnos sa pacijentima?
- Koje su vaše jake strane u radu sa ljudima?
